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龙普丨马桶盖的讽刺与深思

 

   春节期间,有多达45万中国游客赴日消费,马桶盖成为中国游客的一大购物热门。而杭州的王先生在大阪的电器商场惊奇发现,该马桶盖的产地竟是自己的家乡。

  道理很简单,一方面,事实上确有不少中国人有着对洋产品的崇拜心理,另一方面,这款马桶盖完全依据日本的相关标准生产,从质量上来讲要优于我国国内的同品牌产品。既然“质量优良”,自然无需过度忧心。

  一个中国人,不远万里到日本,就为了购买那个在中国生产的马桶盖,大概没有比这更具讽喻意味的事情了,但其显然再次昭示了某些曾被多次提及的常识:许多质量上乘的产品,在中国国内并非难于生产,而是不少厂家奉行着区别对待的态度。出口到国外的质量上乘,销售于国内者问题频出,如此带来的结果自然是把消费者逼出国门。其实,在许多产品上都可看到类似现象。譬如国产奶粉一度问题频发,但调查发现,同样是这些生产厂家,其销往国外的产品合格率都在99%以上。

  如此的悖论和奇幻为何会发生?除了价格的因素外,与其说它缘于国外相对严格的产品检测和准入制度,不如说它来自于国内某种低质量生产和监管的惯性。照理注重用户体验、增加产品的附加值,才是企业赢利的关键路径。但在马桶盖这般日常生活用品上,不少非松下的中国厂家,长期奉行的都是粗放的生产模式,很难去精致和认真对待它。与此同时,对此的公共监管也多粗线条,即便质量问题时有发生,维权和索赔往往成为难题。两相比较下,“在日本销售的马桶盖”自然被消费者所热捧。

  不必去嘲笑国人的“钱多人傻”,需看到的是,海外销售的热络,其实是深层次的境内消费供求关系的扭曲。有数据显示,海外销售火暴,国内的消费却不尽如人意。春节期间中国国内零售额增幅逐年下降。2014年,零售额同比增长13.3%,是自2005年有统计以来的z低水平。如何把更多的消费者留在国内?答案固然是宏观和多方面的,但以中国游客在日本的抢购为参照,至少,这应从制造一个让人放心满意的马桶盖做起。

  光热行业亦是如此。不管是配套企业还是整机企业,要以质量作为标准,让用户惊喜,让消费者放心。马桶盖的讽刺值得行业深思。